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Free - procédure de déménagement

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche - 26/01/10 | Mis en ligne le 09/05/12
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Bonjour a tous, Je viens moi aussi de faire les frais sur la procédure de déménagement car pour eux pas de numéro présent en ligne dormante après un échange entre free et moi puis orange et moi car free voulais que j'ouvre une nouvelle ligne, orange m'assure que c'est a free de faire le nécéssaire et pas à l'utilisateur finale. Donc on recommence rappel de free et rebelotte. Du coup sachant que l'ancienne locataire été partie de ouis peux je rappel irange et confirme la présence d'une ligne inactive (ouf enfin une bonne nouvelle). Je rappel a nouveau free et là apres un echange difficile la communication coupe (bizarre). Encore un nouvelle appel et là après 5 appel sur free assistance au miracle je tombe sur la bonne personne qui trouve tout tout de suite (en faite le numéro je l'avais moi même trouvé par le site de free, il sont vraiment trop fort au service déménagemet car eux ne le trouvé pas lol) et en plus cela ne me coute rien. Car si j'avais du faire intervenir Orange pour créer une nouvelle ligne, cela coute 55 d'ouverture et 50 de tech (105 ?) ou alors 55 ? Dans le cas de la présence d'une ligne inactive mais en faite apres discussion avec mon sauveur cela ne coute rien car free fait le nécéssaire (j'attend de voir pour confirmer) en plus pas besoin du formulaire de déménagement juste le RIB car en faite il vré un nouveau contrat à partir de l'ancien et font suivre le numéro de téléphone. Bilan 45 minute de perdu un forfait de téléphone explosé par l'incompétence decertaine personne de l'assitance free et pour avoir à la fin une ligne freebox sans la télé car pas en zone dégroupé. Les boules, je risque même de changer de fournisseur car orange va baisser ces tarif début février et en plus il offre 100? Pour le retour chez eux du coup pas de frais en faite et un service superieur et une qualité de support largement au dessus (pour avoir travaillé chez aux pendant trois). Voila si cela peux aider il ne faut pas hésiter à mordre et surtout insister pour tomber sur la bonee personne.
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252723
b
Moi aussi !
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