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Anxa europe utilisation frauduleuse des cb

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 11/03/10 | Mis en ligne le 25/05/12
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En décembre je n'avais rien à faire, alors tout d'un coup je me suis dit que j'allais faire un test de QI. J'ai choisi le site de YAHOO car ça me rassurait. J'ai payé ce test en ligne. Il y a deux jours j'ai reçu un mail de confirmation de transaction avec RBS WORLDPAY pour une somme de 3 euros. Je m'aperçois que c'est la société ANXA EUROPE LIMITED qui empoche les 3 euros. Intriguée je fais une recherche et je me rends compte que cette société distribue les tests de QI pour Yahoo. En lisant les conditions générales d'utilisation, je constate qu'en fait lorsque vous faites le test de QI, vous autorisez ANXA EUROPE LIMITED a prélevé tous les mois une certaine somme d'argent sur votre compte. Autrement dit il y a un renouvellement tacite du contrat… Ce n'est pas clairement mentionné sur le site de yahoo. Personnellement je trouve la pratique abusive. Je me charge d'avertir 60 millions de consomateurs et tout le toutim. … Alors pour ceux que ça interesse, voici comment stopper ces prélèvements sans faire opposition sur votre carte bleue. Pour l'instant ANXA EUROPE LIMITED travaille avec RBS WORLDPAY. 1. Allez sur RBS WORLDPAY : 2. Sélectionner Agreement login (sur la droite). 3. Rentrer votre login et votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez plus de ces informations, selectionner forgotten your password. De là une autre fenêtre s'ouvre. Vous devez rentrer votre "Agreement ID" et votre adresse email pour le renvoi des informations. L'agreement ID vous l'avez dans l'email de confirmation de transaction que vous avez reçu. Normalement cet email détaille la transaction : Transaction d'une valeur de XXXX euros. Description : Payment of FuturePay AGREEMENT ID XXXXXXXXXX (c'est ce numéro qu'il faut indiquer). 4. Vous recevez deux mails : le premier avec votre mot de passe, le second avec votre nom d'utilisateur. 5. Connectez vous avec les informations données. Vous tombez sur un tableau récapitulant vos transactions. Cliquez sur la dernière transaction en date (ou l'unique transaction). Vous apercevez un autre tableau avec le montant de votre transaction d'origine, la date de transaction, de quoi il s'agit ect… En examinant d'un peu plus près toutes ces informations, vous devriez voir la date du prochain prélèvement. Juste à côté, il y a CANCEL. Cliquez dessus. Vous tombez sur une nouvelle page sur laquelle on vous demande la confirmation de l'annulation, cliquez sur YES. 6. Si tout c'est bien passé, vous devriez recevoir un email de confirmation d'annulation de l'abonnement pour les prélèvements (Vive l'arnaque quand même… Et le tout en anglais …). Voilà c'est fini. J'espère que mon expérience vous sera utile. Ça vaut pour Yahoo ou tout autre site qui fait appel à cette société. BON COURAGE.
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b
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Par Aujourdhuicom | le 29/05/12 à 09:52

Bonjour,


Je suis Maxime, responsable du service consommateur de la société Anxa qui édite le programme de coaching minceur.

La satisfaction de nos clients est notre priorité aussi n'hésitez pas à me contacter au numéro suivant : 01 77 72 25 44, je me ferais un plaisir de répondre à vos questions.

Vous pouvez également joindre notre service client au 0800 00 88 30 (gratuit depuis un poste fixe) du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00. Un conseiller clients se fera un plaisir de vous aider.



A très bientôt,

Maxime N.
Responsable du service consommateur
Société Anxa

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