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Arnaque clef 3g+

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 08/01/10 | Mis en ligne le 17/05/12
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Bonjour, Je me permets de vous faire part de mon opinion sur SFR et sur sa clé 3G + sans engagement. Je l'avais acheté car SFR propose un remboursement de 40 euros. J'ai rempli les documents necessaires au remboursement, souligné ce qui devait l' être (attention aux asterisques qui disent en tout petit que si ça n'est pas surligné, le remboursement est annulé !! ) joint les photocopies, envoyé le tout dans l'enveloppe jointe SFR PREREMPLIE ET DESTINEE A CET EFFET, en gros une heure de taf… Pour rien !!!!! Malgré les 4 emails envoyés au service client SFR, je n'ai jamais recu aucun remboursement de 40 euros, et j'ai donc payé ma clé 80 euros. Et surtout aucune reponse du service client, a part un mail automatique disant "votre cas va être traité dans les plus brefs delais… " C'est du foutage de gueule et un manque de respect total, surtout quand on voit a la vitesse ou on nous reponds quand il s'agit d'ACHETER quelque chose ! Je passe sur les nombreux appels au service client que j'ai du faire pour la faire fonctionner tant bien que mal, je passe sur mes deux heures de connection que SFR avait tout simplement supprimé sans raison, je passe aussi sur le fait que le décompte commence a 8 secondes au lieu de zero a chaque connection… ET SURTOUT JE SUIS CONSCIENT QUE JE N'AI AUCUN RECOURS ETANT DONNE QUE LA LETTRE PREREMPLIE N'ETAIT PAS EN RECOMMANDEE, donc voila tout ce que je peux faire pour ne pas me sentir pigeonné est de faire partager mon experience, ça vous evitera peut être de vous faire avoir vous aussi ! Yann.
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b
Moi aussi !
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