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Chauffage : préférez un chauffage autonome

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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Juste pour info, après une livraison en prévisionnel (selon notre contrat) en 10/2009, nous sommes tombés en panne de gaz (jauge 0 %) début 02/2010 soit 15 jours après un appel insistant pour remplissage de notre cuve. Après plus de 30 appels téléphonique à Butagaz siège fournisseur régional proxigaz à Toulouse, nous sommes restés 7 jours à 7° ; C dans notre maison (tout est au gaz-cuisine-eau chaude-chauffage). Tous les jours et plusieurs fois par jour, on ne nous donnait pas de date de livraison ; puis on nous assurait une livraison et de jour en jour on était enlevé des plannings de livraisons (s'il est vrai qu'il en existait et que notre livraison était prévue sur leurs tournées ! ). Et devant notre désarroi, les téléconseillers ricanaient, étaient limite polis, nous racontaient toute sorte de mensonges quand ils ne nous raccrochaient pas au nez ! Le 6ème jour sans gaz, ils ont livré un voisin à 20 % de jauge, mais n'ont pas pu nous livrer, car plus de gaz dans leur camion à 12 h 30 et que le chauffeur repartait car il avait fini sa journée (départ le matin du dépôt livraison à 7 h 30) ! Nous nous sommes encore fâchés, les menaçant de diffuser notre histoire aux médias. Ils ont fait raccorder une bouteille de 35 kgs de gaz à notre chaudière, par un plombier indépendant, (le plombier nous a dit qu'il faisait une grosse partie de son CA depuis début 2010 grâce à ce style d'intervention facturée au prix fort à butagaz soit 140 Euros TTC la bouteille ! ). Nous sommes tombés en panne le lendemain matin et quel miracle, nous avons ensuite été livrés par butagaz après de nouvelles relances ce matin là ! Nous avons reçu notre facture 2 jours après (tient pas de retard là, ils sont efficaces quand ils veulent) , et sachez que le prix de la tonne est de 1175.34 Euros HT TVA à 19.6 % ! Butagaz les moins chers du marché ? J'en doute, en tout cas, depuis plus de 5 ans, nous frôlions la catastrophe tous les hivers, multiples relances pour être livrés (contrat en jauge prévisionnel, estimation fausse demandée à être réévaluée et non réévaluée malgré de multiples courriers de relance). Et cette année, nous sommes tombés en panne. 7 jours sans gaz, sans source de chaleur alors qu'il neige et gèle dehors, c'est inadmissible ! Différents blogs font état de problèmes de livraisons absolument similaires un peu partout en France avec Butagaz. Ils tiennent le monopole des livraisons dès lors que la citerne leur appartient et qu'une entente tacite avec la concurrence fait que personne d'autre ne viendra nous livrer en urgence. De plus, faire enlever une cuve enterrée leur appartenant relève du parcours du combattant ! Nous sommes donc presque pieds et points liés avec Butagaz, du moins le temps de trouver un autre mode de chauffage plus autonome et des ";sous"; pour financer ce projet non prévu ! Ne tombez pas dans cette arnaque ! Choisissez un autre mode de chauffage que le gaz propane, privilégiez l'autonomie ! Du reste, je suis persuadé que plusieurs employés de Butagaz ";service relations publiques"; par exemple, répondent sur les différents blogs afin de rassurer la clientèle de redorer leur image et ne se gênent pas pour dire que la faute incombe au client non prévoyant, bien entendu. De toute façon qu'on les appelle à 30%, 20%, 7% c'est du pareil au même, ils s'en moquent et livrent quand ils veulent et en dehors de toute logique pour nous. Ne tombez pas dans ce piège, soyez lucide ! Je vois que mon témoignage ressemble de très près à ce que j'ai déjà lu maintes et maintes fois ces jours-ci dans ce blog ! NON A BUTAGAZ ET AU PROPANE !
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216536
b
Moi aussi !
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