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Conforama fait des abus... c'est tout !

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Commencez par contacter de votre côté le conforama Caluire pour leur dire qu'ils doivent répondre au téléphone. Le SAV, comme le suivie de commande, comme la prise de RDV livraison ne répondent JAMAIS au téléphone. Si vous gérez la web réputation de Conforama en répondant à tous les commentaires négatifs, commencez par faire un tour sur Google où ce problème de téléphone en a exaspéré plus d'un. Exemple : http://www.sitedesmarques.com/... (accessible depuis Google pour une recherche 'Conforama Caluire') Nous étions des clients habitués de Conforama. Tous nos achats (lit, BZ, frigo, hifi, etc.) passait par Conforama (sur Paris au par avant). Là, le comportement des équipes du Conforama Caluire nous a vraiment exaspéré. Les employés vous expliquent que c'est normal que personne ne répondent au téléphone car 'ils n'ont pas le temps'. Les responsables (responsable approvisionnement notamment) s'engagent à vous rappeler et ne rappellent JAMAIS (c'est arrivé à plusieurs reprises). Pire : on cherche au final à nous ARNAQUER en nous proposant en échange un réfrigérateur 100 euro moins cher que celui acheté sur Internet. Ce problème m'a permis de me rendre compte que Conforama n'avait PAS DE SERVICE CONSOMMATEUR NATIONAL. En cas de problème avec un Conforama donné, il est impossible de faire remonter l'information à une supposée direction nationale. Le mail et le numéro de téléphonne que vous me laissez 'personnellement' parce que je suis venu brailler sur Internet sont ABSENT de votre site web : LE MENU ";contatez-nous"; RENVOIE VERS UNE FAQ : http://www.conforama.fr/faq_10001_10051_-2 C'EST SCANDALEUX Gérer la Web réputation, ce n'est pas juste répondre au cas par cas aux grandes gueules dans mon genre, c'est surtout avoir une vraie politique de respect du client.
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217341
b
Moi aussi !
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