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Elle annule notre séjour et encaisse notre chèque de caution

Témoignage d'internaute trouvé sur doctissimo
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Nous avions réservé pour une nuit pour le coffret séjour pitoresque, la gérante nous a demandé d'envoyer une chèque de caution de 49€ pour la réservation.  

1ere arnaque : pour avoir une chambre a lit double il faut rajouter 18€. Nous avons donc opté pour une chambre en lit jumeaux, pas très romantique si vous y aller en couple mais bon…

2e arnaque : Habitant Paris et ayant des obligations professionnelles, nous lui avions signalés que nous n'arriverions surement pas avant 20h, ce qu'elle accepte. Malheureusement le soir venu nous n'avons pu nous libérer tôt, ce qui nous a value un retard d'une heure, si nous étions parti, car au moment de partir, nous l'appelons dans la voiture, d'une part pour la prévenir et nous excuser de notre retard. Elle nous répond brutalement que "ce n'est plus la peine de venir" et nous raccroche au nez. Nous trouvons la réaction un peu bizarre et pension qu'il y a peut être eu une coupure. Nous la rappelons, toujours en restant très courtois pour notre part, elle nous fait comprendre qu'elle a aussi une vie et qu'elle a du annuler un diner avec des amis a cause de nous, que sa maison n'est pas un hotel et que les clients du vendredi soir c'es toujours la même histoire etc… Nous essayons alors de trouver un arrangement et tentons de trouver un accord.En vain, elle ne veut absolument rien entendre, toujours avec un ton méprisant. Nous lui demandons alors ce qu'il allait advenir de notre chèque de caution, elle nous répond qu'elle n'a pas d'autre choix que de l'encaisser car elle perds une chambre qui ne sera pas occupée ce soir là.

Donc pour résumer, elle annule notre séjour et encaisse notre chèque de caution, c'est quand même difficile à encaisser et rester dans le silence, d'où la raison de mon coup de gueule car je trouve ça totalement inadmissible de prendre les gens pour des bonnes poires.

Nous avons certe perdu 49€ dans l'histoire, mais j'espère sincèrement que cette proprétaire perdra bien plus par ce témoignage, mais une chose est sûre, Smartbox ne nous vendra plus jamais produit car c'est terminé.

Je trouve qu'il est dommage que cette dame salisse l'image d'autre professionnels qui j'en suis sûr exercent correctement leur profession.
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62163
b
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