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J'ai des problèmes avec canal sat

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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Bonjour, j'ai les mêmes problèmes que vous avec canal satellite. Je viens de résilier selon les termes de la loi chatel 1 semaine avant le terme… ils refusent la résiliation et continuent de me prelever malgré 3 courriers. J'ai fait opposition du coup la je vais me retrouver en contentieux, j'ai pris soin d'envoyer un mail a Mr Chatel afin de lui faire part de ce refus de la part de canal sat et donc de ce non respect de la loi ! C'est la galère !! La je vais rendre mon matériel de force car ils refusent de m'envoyer un bon de restitution !!!! Je ne vois vraiment pas a quoi ça sert de garder les gens de force, moi c'est sur plus jamais je ne m'abonnerais chez eux !

En plus j'ai eu pleins de soucis avec eux !!! Je ne recevais plus leurs programmes pendant 3 mois mais personne n'a voulu m'aider, je me suis meme fait raccrocher au nez alors que je parlais calmement mais que j'insistais un peu trop pour qu'ils me trouvent une solution, malgré 2 AR, j'ai du les harceler pour avoir un responsable qui a réglé mon probleme de reception en 1h, bizarre non ! Ensuite ils m ont prelevés 100 euros sans raison, une erreur de compta m'ont ils dit, n'empeche qu'ils ont mis des mois à me rembourser !!!!!

Une fois ils m ont proposé une offre super interessante par telephone et ils ont refusé de la mettre en application soit disant ils avaient fait une erreur et je ne pouvais pas en bénéficier, je rappelle quand meme que c'est eux qui m ont appelé pour me le proposer !

Tous les ans c'est la meme galere pour résilier, meme en s y prenant à l'avance, d'habitude je me laisse tenter par le commercial mais la ils ne m'ont meme pas proposé une nouvelle offre, c'est non a la résiliation alors qu'ils ne respectent meme pas les termes de la loi Chatel !

Moi personnellement, la je renvois un courrier cet aprem que je viens de finir et ensuite je m'adresse directement a la direction de la repression des fraudes, et a une association de consommateurs ! Si tout le monde s'y met ils vont finir par arrêter leurs arnaques !

Je ne comprends même pas qu'ils puissent être seuls sur le marché !!! Normalement il doit y avoir des concurrents mais ils ont racheté TPS du coup ils sont seuls donc ils ont le pouvoir, et les pauvres petits qui essaient de les concurrencer ne marchent pas longtemps bizarrement !!!!!

Je risque pas de leur faire de la bonne pub !
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219419
b
Moi aussi !
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