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J'ai des problèmes avec canalsatellite

Témoignage d'internaute trouvé sur aufeminin
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Je vais commencer par vous expliquer comment mes parents se retrouvent avec un prélèvement de 41.15€…

Il y a 4 mois et avec leur accord, on commande un deuxième terminal avec l'option "2eme ecran" afin que je puisse moi aussi a partir de ma TV regarder les programmes canalsatellite.

Tout fonctionne correctement.

La semaine dernière ma mère reçoit un avis de prélevement qui la rend folle de rage.

En effet :

1 film acheté, 3 de facturés le même jour a des heures differentes.

1 programme "charme" à 7.40€ facturé alors que ce soir là personne n'a rien commandé que ce soit a partir du 1er terminal comme du 2ème. France Telecom qui affirme la connexion pour le prélevement.

Puis 1 film commandé du 2ème écran, avec carte bancaire, dont la somme n'a pas été debitée sur le compte bancaire en question mais sur la facture canalsatellite.

Hormis cela, la chaîne que l'on regarde le plus souvent, AB1 (canal 18) ne fonctionne plus, que ce soit sur un écran comme sur l'autre (bon j'ai appelé un antenniste pour verifier la parabole).

Et pour finir, alors que pendant les 1ers mois tout fonctionnait parfaitement, quand je change de chaîne sur le 2ème écran, le 1er écran suit les zappages du 2eme. Donc impossibilité de regarder 2 chaines differentes au meme moment.

POur ce qui est de la facture, canalsatellite nous affirme que si le prélevement a été effectué, c'est parce qu'on a pas payé avec carte bancaire (je ne suis pas folle, je me souviens bien avoir entré ma carte dans le terminal et avoir fait mon code…).

Pour ce qui est du programme commandé tout seul alors là aucune explication… puisque la liaison telephonique a été faite.

Devons-nous maintenant debrancher les prises telephoniques lorsqu'on ne s'en sert pas ? Se peut-il que canalsat appelle tout seul ?
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73787
b
Moi aussi !
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