Histoire vécue Vie pratique - quotidienne > Victimes d'arnaques      (4256 témoignages)

Préc.

Suiv.

Litige achat sur ebay : que faire?

Témoignage d'internaute trouvé sur magicmaman
Mail  
| 664 lectures | ratingStar_124954_1ratingStar_124954_2ratingStar_124954_3ratingStar_124954_4

J'ai enchérri sur un ensemble pantalon + pull Winx taille 10 ans !

Marqué envois en lettre a 3.02€ !

Avant d'enchérrir j'ai demandé s'il étais en bnne état car c'est pour l'ecole ! La personne me dit oui !

BREF, JE LE RECOIS SAMEDI, ET LA MA FACTRICE M'ANNONCE QU4IL FO QUE JE PAIE UNE SURTAXE DE 3.78€ CAR C'EST UN COLIS ET NON UNE LETTRE (PAQUET TRES GROS) !

Elle me dit aussi que le paquet est arrivé ouvert a la poste et qu'un pull étais tomber du paquet, donc ils ont remis dedans et rescotché le paquet (j'ai du bol que tous est été remis dedans) !

Donc pas le choix ma fille voulais vraiment l'ensemnle, je paie la surtaxe et je prend le colis !

J'essais vite les habille a ma fille, et là surprise, le pull est trop juste, les bras sont trop court, je regarde la taille sur le pull, il est ecrit 126 soit 8 ans, je regarde le pantalon c pareil T126 !

Alors que c'étais ecrit T10 ans dans l'annonce !

Je prend les boules et commence a inspecter de plus pret les vêtements, là je m'apercois que le pantalon est decousu entre les jambes !

Je suis dégouter… c refesable mais difficile car il y a une doublure a l'intérieur !

Le pantalon va tous de meme a ma fille, pas pour longtps mais, elle peut quand meme le mettre !

J'envois a ma vendeuse ma deception, en lui demandant de faire un geste (car je veux bien garder l'ensemble, ma fille le veux quand meme, elle adore) !

Pasd de reponse pendant 3 jrs donc hier je lui envois un message que si elle ne repond pas je serais contrainte d'ouvrir un litige !

Et là ce matin 2 messaged de ma vendeuse :

Voici un copier coller de nos messages :

Moi (1 er message de samedi) :

Bonjour,

J'ai reçu ma commande mais je vous avous que je ne suis pas contente !

Premièrement il a fallu que je paie une taxe de 3.78€ car le paquet étais tro gros et la poste le considère comme collissimo (vous me l'auriez dit, j'aurais payer sans problème pour un envois en colis) !

La lettre est arrivé ouverte a la poste, il s ont du rescotché le paquet !

Deuxièememnt c'est du 8 ans et non du 9/10 ans comme indiqué sur l'annonce, du coup le pull est trop petit ! Je ne vous dis pas la déception de ma fille !

Troisièemement le pantalon est troué entre les jambes !

J'ai pris évidemment des photo de tous cela si vous en voulez la preuve !

Vu les circonstance j'attend un geste de votre part !

L'ensemble me revient a 17,80€ alors qu'il ne correspond pas a la bonne taille et en plus est abimé ! Pour 3€ de plus j'aurais eu du neuf !

J'attend trés vite de vos nouvelles !

Cordialement.

Moi 2 em message envoyé hier :

Bonjour,

J'attend toujours de vos nouvelles suite a mon mail de samedi 6 mars !

Je souhaiterais vraiment que l'ont trouvent un arrangement amiable sans être obligé d'ouvrir un litige .

Cordialement.

REPONSE DE MA VENDEUSE :

[#000ef0]je viens d'ouvrir ma messagerie aujourd'hui et je suis très étonnée de ce que vous me dites. Remettez le tout dans un paquet et renvoyez le moi avant dite moi combien cela fait et je vous rembourse les vetements et les frais. Quand au litige pour moi il n'y en a pas car je suis de bonne foi (je travaille dans ce domaine). Je ne suis pas malhonnête. DOnc faites pesez et dites moi le montant je vous rembourse en échange de mes vêtements bien évidemment.

Restant à votre disposition.

FF.

Je viens de parler de "l'affaire" avec l'une de mes collègues qui elle a regardé le pantalon avant que je le mette dans l'enveloppe et m'a fait remarqué qu'il était comme neuf (valeur 37 €) je ne comprends pas comment il a pu se déchirer comme vous me le dites. La poste ne m'a pas averti que le paquet était trop gros. Regarder mes évaluations et vous comprendrez qu'il n'y a pas de soucis avec moi. J'attends le retour des vêtements merci et je vous rembourse avec tous les frais.Que proposer de plus !

MOI, ma reponse ce matin :

Bonjour,

J'ai regardé vos évaluation et c vrai que moi aussi j'étais étonné !

Entre les jambes ce n'étais pas trés visible, en faite c la couture qui est décousu, ça je peu refaire sans problème !

Je voudrais bien vous le renvoyer mais ma fille veux quand le pantalon car il lui va, c le pull qui est trop juste !

Si je vous le renvois, il y en a pour 6,80€ de fdp, mais c'est avous de payer les frais de retour vu que l'annonce n'est pas conforme (c'est du 8 ans vendu pour du 10 ans) !

Je ne pense que vous soyez gagnante a rembourser tous cela et ma fille est peiné de savoir que je dois renvoyer l'ensemble !

Rembourser moi une partie de l'achat et ont en parle plus !

Si vous voulez des photos en preuves pour vous démontrer ma bonne fois, y a pas de souci je vous l'es envois, j'en ai prises désq reception du paquet ! J'ai tous gardé !

Je regrette vraiment autant pour vous que pour moi mais comprenez ma déception !

Enfin voilà, qu'en pensez vous ? Que dois je faire ? Ma fille veux vraiment l'ensemble ! S'il fo renvoyer je veux bien, tant pis, mais j'estime que ce n'est pas a moi de payer les frais de retour !
  Lire la suite de la discussion sur magicmaman.com


124954
b
Moi aussi !
Vous avez peut-être vécu la même histoire ?

Signaler un abus
Les titre et syntaxe du témoignage ont pu être modifiés pour faciliter la lecture.


Histoires vécues sur le même thème

Pr les voyants/mediums /astros/avez vs deja travaille pr une - voyance et divination

image

Ouais bon… faut peut-être pas s'emballer… faut peut-être lire les petites lignes… et surtout faire le tri parce qu'on trouve de tout dans ce domaine. Tiens voici un autre article… édifiant. Bonjour .. Tout comme vous avant mon...Lire la suite

Marie-therese prefere les femmes (saison 3) en cours - recits erotiques

image

8. Visite au Palais. Palais royal, Paris, 10h. Au volant de ma C4, je me présente à la barrière et aussitôt les sentinelles en grand uniforme style XIXème siècle me présentent les armes. Un agent de faction s'approche de la voiture et je...Lire la suite


 
Voir tous les  autres témoignages