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Moncoachregime.com : attention !

Témoignage d'internaute trouvé sur doctissimo
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Mon expérience avec Moncoachregime. Com se finit très mal !! JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE : attention !! Inscrite au programme sur Internet directement sur leur site en mars 2010. Vous êtes sensés recevoir 3 fiches chaque semaine (nutrition, motivation, sport). Juillet 2010 : je n'ai plus reçu aucune fiche ou de façon aléatoire sur certaines rubriques (nutrition, sport, mental). J'ai communiqué ce problème technique au coach nutrition (coach principal) maintes fois par chat dont j'ai gardé les copies des échanges. A chaque fois, il m' a fait des promesses jamais honorées ("faites moi confiance", "je vais en parler"). Je n'ai jamais reçu les fiches. Le 30 septembre, j'ai envoyé un email pour me désabonner à l'email indiqué sur leur site. Pas de réponses. J'ai re-contacté le coach nutrition qui m'a donné une nouvelle adresse mail pour le désabonnement (pas indiqué sur leur site). J'ai donc envoyé le même email avec la même réclamation sur les problème techniques jamais résolus) le 3 octobre ! Sachant que le prochain prélèvement automatique avait lieu le 4 octobre… Ils ont prélevé mon compte des 19 € env mensuels !!! J'ai averti (une fois de plus) très en colère le coach nutrition qui une nouvelle fois m'a promis de faire le nécessaire… Finalement, j'ai reçu 1 SEUL email celui du désabonnement en me demandant si j'avais été satisfaite et en quoi ils peuvent améliorer leur travail… le 7 octobre. J'ai depuis le 7 octobre 2010 envoyé à cette adresse mail ma réclamation justifiée demandant un remboursement des frais d'abonnement de juillet à septembre en raison des problèmes techniques jamais résolus ET pour le mois d'octobre prélevé alors que j'avais la demande de désabonnement !! !! Soit la somme de 78 €.J'ai contacté le coach nutrition par chat car je garde un accès de 2 semaines. Et je lui ai demandé l'adresse postale de la société. Et il n'a pas voulu me communiquer aucune adresse, soit-disant données confidentielles !!! Depuis, malgré mes relances par email (seul contact possible, malgré ma demande de coordonnées). ALORS, que mon expérience vous serve. Je fais des démarches juridiques, je trouve cela inadmissible, j'ai l'impression de m'être faite arnaquée au final, et que sans doute, ils n'ont pas plus de 3 mois en durée de contenus de fiches hebdomadaires ! Et j'en garde des promesses vides. Et cela m'a mise en colère, car je leur faisais confiance. Du moins les 3 premiers mois. Je me sens arnaquée.
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217087
b
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