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Mondial pharma

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 16/10/11 | Mis en ligne le 06/05/12
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Bonjour, Il m'est arrive la même histoire, j'ai passe une commande pour des produits capillaires le 06 Juillet, apres 3 semaines sans nouvelles, j'ai appelle le "service client" pour savoir ou en etait ma commande, et la dame me dit qu'ils avaient oublie d'envoyer mon colis. Je rappelle au mois de septembre pour savoir ou cela en est, et un homme me dit que ce n'est pas le service reclamation et qu'il n'avait pas de temps a m'accorder, mais en insistant, il me donna le nom de la personne en charge des soucis de commande, un certain Jean Durieux. La, le doute a commence a s'installer, et apres avoir ecrit a ce soi-disant J. Durieux, celui-ci me repond que le probleme vient de la poste de ma ville (Levallois-Perret) et que ce n'est pas la premiere fois, mais qu'exceptionnellement il allait me renvoyer le colis. Au final, j'ai rappelle avant hier (donc le 14 Octobre) et rebelotte, un type me dit qu'il n'a pas le temps de s'occuper de moi, et qu'il allait soi-disant renvoyer un mail a son superieur, le fameux J. Durieux. Je compte les rappeller Lundi 17 et demander un remboursement, même si je suis tres pessimiste quant aux chances de recuperer mes 42 euros… C'est le comble pour moi, qui effectue beaucoup d'achats en ligne sans n'avoir eu aucun souci de contrefacon, de fausse socite, ou d'arnaques, je me sens vraiment con de ne pas m'être renseigne sur MONDIALPHARMA. NET. Si vous aviez des conseils, afin de savoir contre qui pourrai-je me retourner ou quel organisme pourrait s'occuper de mon cas, avec des conseils, une plainte ou autre, je suis toute ouie. En tout cas, ne passez jamais de commande sur ce site, si mon cas plus celui des arnaque (e) s precedents peut vous eviter malheur semblable, ce sera deja ça de fait.
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b
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Commentaires pour cette histoire  Ajouter un commentaire

Par brogalite | le 13/03/13 à 19:05

j'ai acheté en ligne 83€ (3 produits) en septembre 2012, jamais reçus. J'ai reçu à la place une boite inconnue d'un produit inconnu. Je contact Mondialpharm qui répond très facilement, qui demande de renvoyer le produit pour pouvoir me rembourser ma commande. J'aggrave donc la note en renvoyant le produit à l'adresse qu'ils me fournissent. Je n'ai à ce jour (6 mois plus tard) jamais été remboursée. On me répond toujours très gentiment que mon colis n'est jamais arrivé... etr que dans ce cas, ils ne peuvent me rembourser. Je n'achèterais plus jamais rien chez eux.

Par Jenny3084 | le 29/10/13 à 12:35

@brogalite: bonjour moi aussi j'ai commander sur se site et les délais de livraison ont été dépasser pour les contacter c'est que par mail ou vous avez un numéro de telephone?
Merci d'avance

Par Shara | le 12/02/14 à 14:32

Bonjour j'ai aussi passé une commande sur mondial pharma je n'ai rien recu sa fais un mois. Ou pourrai je avoir leur numero? Je ne peut les contacter que par mail sur leur cite. Je suis dégoûter...merci

Par Shara | le 12/02/14 à 14:33

Slt a tu trouver leur num??

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