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Remboursement : ma demande a été rejetée

Témoignage d'internaute trouvé sur doctissimo - 14/01/11 | Mis en ligne le 29/07/11
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Je confirme moi aussi que ce site est une véritable arnaque !!!!! N achetez pas sinon vous serez berné comme moi et d autres qui n ont pas eu encore le courage de le dire ici. J'ai obtenu le produit et après avoir utilisé une boite complète je me suis aperçu que ce produit n était pas du tout efficace ? J'ai retourné deux bôites avec l accord de ce site qui promettait le remboursement. Sans aucune nouvelle j'ai envoyé un mail = aucune réponse puis j'ai téléphoné deux autres fois ? À la première on m a dit qu on allait me rembourser et la encore rien ! Au second appel on m a demandé de réclamer et demander le remboursement par écrit ce que j'ai fait. Il m a alors été répondu que je ne serais pas remboursé car je ne l avais pas demandé dans le temps imparti (67 jours après l or il n y avait aucune instruction de cette nature dans l accord pour le retour = seule condition le retour dans les 67 jours (nota : un courrier était joint dans le colis en retour). Ci après copie des échanges avec ce site Je vous rappelle ci-après les termes de votre courrier du Notre politique de remboursement est simple. Vous avez 60 jours pour retourner notre produit. Et ces 60 jours commencent une semaine après votre commande. Pour faire simple, vous pouvez nous retourner le produit sous 67 jours après la validation de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait dans ce laps de temps, renvoyez-nous le produit et vous serez remboursé. Il n est absolument pas fait état d une réclamation écrite à faire dans les 67 jours !!!! De plus je vous ai écrit le 20.11.10 un mail auquel vous n avez jamais répondu… Copie de ce mail Absence de remboursement de votre part… références : n° ; de facture 0975181387 - n° ; de commande 840002571 Madame, Monsieur, Conformément à votre mail du 27/9/10 je vous ai retourné par la poste mes 2 boîtes de Orviax non ouvertes début octobre 2010. Or à ce jour je n ai pas encore reçu votre remboursement. Pourriez vous vérifier et m envoyer un chèque ou porter un crédit sur ma carte bancaire et ceci sans trop tarder ? . A défaut je vous demande de me renvoyer ces 2 boîtes. Dans cette attente et en vous en remerciant par avance, recevez, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations. J'ai téléphoné le 14.12.10 et il m a été indiqué que je serais remboursé. J'ai de nouveau téléphoné le 5.01.11 et on m a demandé d écrire pour demander ce remboursement… J'ai donc fait un nouveau mail le 6.1.11 pour recevoir enfin votre réponse de refus !!!!! Vous nous prenez vraiment pour des gogos !!!!
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217736
b
Moi aussi !
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