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Se fait-on arnaquer par edf ????

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 21/01/10 | Mis en ligne le 28/04/12
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Bonjour, bonsoir, J'ai également eu des problèmes (s'il on peu dire) avec EDF. En effet, j'ai emménagé dans une maison au 1er Février 2009 et j'ai donc appelé pour faire l'ouverture du compteur. Après plusieurs questions basique : la superficie de la maison (90m²) , le chauffage, ballon d'eau chaude et VMC (électrique) , les appareils electroménagers, le conseiller m'annonce que les mensualités s'élèvent à 52euros par mois. Jusque là très bien. 19 janvier 2010, une facture arrive : vous nous devez 1123,34 euros. Ne comprenant pas je prends mon téléphone et ai au bout une dame qui me prend pour une moins que rien et ne souhaite qu'une seule chose mettre un terme à notre conversation. Je ne me débine pas, j'insiste et là, elle me sort que mon histoire n'est pas cohérente ; je lui précise donc que lors d'une ouverture de contrat, ce n'est pas le client qui décide de sa mensualité mais bien un conseiller EDF. Elle me répond donc, sûrement étonnée de mon obstination, que c'est donc son collègue qui s'est trompé. Ma question est de savoir s'il y a un moyen de leur faire reconnaitre leur faute ? Merci.
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b
Moi aussi !
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