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Valises perdues par air france

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 12/03/11 | Mis en ligne le 30/03/12
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Bonjour à tous. Notre histoire dure depuis un an bientôt. Avec AIR FRANCE Cette compagnie est LAMENTABLE, Ce sont pour moi des escrocs face aux particuliers, qui ne peuvent que difficilement engager une procédure. Ils le savent et en abuse honteusement. Pour faire court. Voyage A/R Lyon -Boston-Lyon. Arrivée Boston : 4h de retard, le baggage de Mme. Perdu.+2h de perdues. (declarations/recherches vaines). A sa livraison, 3jours plus tard, il est déchiré le long de la fermeture et déformé. Air france dira plus tard, (entr'autre) :" ce sont les douanniers, sans doute… " !!! VRAI, ils l'on écrit ! Donc achats de vêtements. Etc… Départ Boston, 1h et 1/2 perdue pour faire reconnaitre le baggage livré abîmé. Qui repartait emballé sous plastique. (sympha). Arrivée à Lyon les 2 baggages manquants !!! 1livré le lendemain, 1 livré le surlendemain. Dans les 2, de la casse… !. Du metal tordu !! (mon rasoir en metal, ma bosse à dents a carrement traversé mon bol de creme à raser, etc, etc… j'ai les photos). Pour la 3° fois, réponse ce jour, de cette caroline astier, "chargée de relation clientele" Air france N'Y EST POUR RIEN ! Dans tout ça. POUR RIEN.! Elle regrette… Si une action était intentée contre air france, je souhaiterais être informé pour participer. Merci.
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b
Moi aussi !
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