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Virgin mobile arnaque - fuyez cet opérateur

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche - 05/09/11 | Mis en ligne le 12/04/12
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Bonjour. J'ai également un problème de facture, j'ai un forfait liberty sim 5h et le reste en illimité a 14.90? Par mois depuis janvier tout allé pour le mieux et ce mois d'Aout je consulte mon compte en banque et je vois une somme de 167,05 ? Prélever par virgine une somme énorme pour un forfait de 14.90e de + je n'appel pas des masse et quand j'appel c'est compris dans mes 5h pareil pour les SMS j'ai envoyer 2 message surtaxé qui n'arriverais jamais à 167 ? Ça reviendrai a combien le message svp !!!!? Donc c'est vraiment une facturation abusive ensuite je vais sur le détail de ma facture (j'ai les détails de tous les mois) sauf bien sur du mois d'AOUT de la je les appel il ne donne pas suite je réessaie encore et encore et la une conseillère qui ne m'a été d'aucune aide me dit qu'elle n'a pas accès a la facture qu'il y a un problème technique que ça lui met ERREUR elle ne peut donc pas me dire d'ou sorte ces 167.05? Ni rien me dire pour le moment et qu'elle me rappellera dans 15 jour pour tout m'expliquer avec détail de facture et compagnie je vous passe les détails. Je lui demande si le mois de septembre me sera prélever elle me dit que oui bien sur je lui répond que leur prélèvement m'a causer préjudice auprès de ma banque car je suis, par leur faute a découvert et de ce fait je ne paierais rien du tout pour le mois de septembre je ferais opposition tant que je n'en sais pas plus sur le mois d'aout. Elle me dit (la elle été au courant bien sur) que dans ce cas je recevrais un SMS de rejet de facture et que je devrais leur rembourser la somme que je dois du mois de septembre. Je lui ai dit dans ce cas si erreur il y a au mois d'aout, serais je rembourser de cette somme astronomique prélever sans aucune raison sans explication ni aucun détail sous prétexte d'une panne ou une erreur technique. Elle ma affirmer que OUI tout prejudice causer me sera réparé et dans 15jrs ce sera regler nous saurons tout… Je n'y crois pas une seconde j'attend leur appel sous 15 jours et demain je cours faire opposition chez ma banque !! Pour prélever sa il savent il n'y a plus d'erreur technique mais pour des explication ou un remboursement il n'y a plus personne !!!
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240667
b
Moi aussi !
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